如何才能進(jìn)行有效的管理？人們常常講“向管理要效益”。如果管理不善，則會(huì)問(wèn)題百出，效益也就談不上。企業(yè)無(wú)論如何變革，不管企業(yè)實(shí)行怎樣的資產(chǎn)組合和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，都是需要“管理”的。對(duì)于管理，有的人說(shuō)復(fù)雜，有的人說(shuō)簡(jiǎn)單。管理的問(wèn)題，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難。
企業(yè)管理的“復(fù)雜化”現(xiàn)象
在當(dāng)前的不少企業(yè)中，管理制度雖然日趨完善和豐富，但員工在工作中依然經(jīng)常會(huì)無(wú)所適從。企業(yè)職能管理人員雖然終日忙于各項(xiàng)事務(wù)，但很多人搞不清楚自己做這些工作的目的到底是什么？雖然對(duì)一個(gè)員工的考核羅列了多項(xiàng)指標(biāo)，但員工仍然感到自己的工作沒(méi)有被合理的衡量和肯定，雖然在待遇留人上下了不少功夫，但依然留不住想走的員工。
這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是這時(shí)候的企業(yè)已經(jīng)患上了“復(fù)雜管理綜合癥”。其典型的特征就是為管理而管理，為考核而考核，企業(yè)管理工作已經(jīng)逐漸脫離了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的初衷。
當(dāng)復(fù)雜的管理體系沒(méi)有產(chǎn)生正面效果，反而讓員工疲于應(yīng)對(duì)的時(shí)候，管理者們自然會(huì)希望管理能夠化繁為簡(jiǎn)，希望管理“簡(jiǎn)單化”。
而“簡(jiǎn)單管理”的核心，則是要掌握原則、抓住關(guān)鍵。從企業(yè)管理實(shí)踐的演進(jìn)過(guò)程來(lái)看，沒(méi)有哪家企業(yè)的管理是一開(kāi)始就是復(fù)雜的。一開(kāi)始總是簡(jiǎn)單的，都是掌握原則，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，解決關(guān)鍵問(wèn)題。如果不能很好的分析企業(yè)的管理是如何變復(fù)雜的，而只是想著回到那種“zui初簡(jiǎn)單而美好”的時(shí)代，就會(huì)為了簡(jiǎn)單而簡(jiǎn)單，使管理變得一團(tuán)亂麻，更加復(fù)雜，并可能陷入從“復(fù)雜—簡(jiǎn)單—再?gòu)?fù)雜—再簡(jiǎn)單”的惡性循環(huán)。
企業(yè)管理變復(fù)雜的成因
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較小，員工結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單的時(shí)候，企業(yè)管理比較重要的決策，基本都是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人直接負(fù)責(zé)的，這時(shí)候的管理，是比較簡(jiǎn)單和原則性的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有較高的性，而且這個(gè)階段，企業(yè)的發(fā)展速度也比較快，員工的升職空間比較大，管理工作的爭(zhēng)議性也較小，高、空間大，管理自然比較順暢。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)人員的增加，經(jīng)營(yíng)狀況的穩(wěn)定，企業(yè)管理制度不斷的豐富和完善，管理工作日趨復(fù)雜，直至出現(xiàn)上面提到的“復(fù)雜管理綜合癥”。究其緣由，主要是由以下四個(gè)方面的原因造成的：
（1）出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的考慮，不斷豐富和細(xì)化制度。
一個(gè)企業(yè)的管理工作，事關(guān)企業(yè)的生存與發(fā)展，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間和精力有限，很多管理的重要決策必須委派其下級(jí)去完成的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自然擔(dān)心企業(yè)會(huì)出現(xiàn)“任人唯親”、“嫉才妒能”、“拉幫結(jié)派”、“敷衍了事”等問(wèn)題，因而就希望通過(guò)制度，通過(guò)非常具體的條文來(lái)約束相關(guān)的人和事，以防止出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)心的問(wèn)題發(fā)生。
（2）希望在企業(yè)內(nèi)部建立公平的評(píng)價(jià)和分配體系，對(duì)考核和激勵(lì)系統(tǒng)不斷修訂和改進(jìn)。
當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較小，發(fā)展比較快的階段，員工會(huì)為企業(yè)的發(fā)展前景所鼓舞，企業(yè)內(nèi)部也有大量的職位空缺，員工職位晉升的機(jī)會(huì)比較大，這時(shí)候的員工，大多不會(huì)去計(jì)較眼前利益的得失。可當(dāng)企業(yè)的發(fā)展趨于穩(wěn)定，管理班子基本建立之后，員工在企業(yè)中能夠看到的發(fā)展空間開(kāi)始變得有限，這時(shí)就不可避免的會(huì)“斤斤計(jì)較”，相互攀比。為了減少員工的怨氣，企業(yè)就開(kāi)始重視讓大多數(shù)員工認(rèn)可的分配機(jī)制，對(duì)其進(jìn)行不斷的修訂，不斷的增加內(nèi)容，并寄希望于企業(yè)的績(jī)效考核能夠全面科學(xué)的評(píng)價(jià)企業(yè)人員的工作，通過(guò)分配機(jī)制與員工績(jī)效的恰當(dāng)考核，以對(duì)應(yīng)提高員工的公平感和滿(mǎn)意度。
（3）很多管理人員熱衷制定制度，把制度當(dāng)成爭(zhēng)奪利益，逃避責(zé)任的工具。
不單是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，各級(jí)管理人員都會(huì)熱衷于編訂制度。一方面，由于企業(yè)的制度管理不夠完善，很多制度都是相關(guān)部門(mén)編訂，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽字批準(zhǔn)執(zhí)行，很多部門(mén)于是開(kāi)始編訂一些對(duì)本部門(mén)有利的制度，然后想方設(shè)法讓其通過(guò)，然后“照章辦事”。造成企業(yè)出現(xiàn)很多由不同部門(mén)制定，其內(nèi)容相互沖突的制度，造成很多扯皮現(xiàn)象；另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題五花八門(mén)，制度縱然是寫(xiě)的再具體，也不可能全部都能預(yù)見(jiàn)到。在遇到實(shí)際問(wèn)題，特別是棘手問(wèn)題的時(shí)候，很多部門(mén)依然是“照章辦事”，不管結(jié)果如何，不管給企業(yè)造成什么樣的影響，只要是按制度辦，就可以把所有責(zé)任都推卸掉。何況制度本身也會(huì)存在質(zhì)量不高的問(wèn)題。正是基于這樣的原因，各級(jí)管理人員的推波助瀾，加劇了企業(yè)的“復(fù)雜管理綜合癥”發(fā)病。
（4）特殊性階層的作用。
由于特定的歷史原因和文化背景，相當(dāng)多的企業(yè)都打上了“家族化”、“政治化”和“人情化”的烙印，家族成員的親情紐帶關(guān)系，政治化的壟斷和人情化的忠誠(chéng)，都在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮了不可低估的作用。
比如說(shuō)，政治化程度很高的壟斷企業(yè)，你又能拒絕上級(jí)派來(lái)的一個(gè)明顯外行的高層嗎？再有，幾乎所有民營(yíng)企業(yè)的“總監(jiān)”級(jí)管理者，都是由連“總監(jiān)”是什么、“監(jiān)”什么、怎樣“監(jiān)”都一無(wú)所知的親情人物擔(dān)任，你又能說(shuō)其不合格而替換嗎？又如，幾乎所有的民營(yíng)企業(yè)，都是老板的兄弟、親戚在公司做老總，誰(shuí)都知道他們不可能提升水平，也不可能治理好企業(yè)，但你又能如之奈何？
這就是中國(guó)企業(yè)的企情。“家族化”、“政治化”和“人情化”員工的存在，也給“企業(yè)管理復(fù)雜化”增添了能量。
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